Política de Reembolso e Cancelamento

Você pode desistir da primeira contratação de qualquer plano em até 7 dias corridos a partir do pagamento, sem precisar explicar o motivo, e recebe 100% do valor pago de volta (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Vale para todos os ciclos: mensal, trimestral, semestral e anual.

• Sem multa e sem fidelidade: você pode cancelar quando quiser.
• O acesso continua até o fim do período já pago, e não há novas cobranças.
• Depois dos 7 dias, não há reembolso do período em andamento, nem proporcional nos ciclos trimestral, semestral e anual, que já têm desconto por pagamento antecipado.

• Créditos Claritio comprados à parte podem ser reembolsados integralmente em até 7 dias da compra, se ainda não tiverem sido usados.
• Depois disso, ou se já tiverem sido usados, não são reembolsáveis. Eles não expiram enquanto a conta estiver ativa.
• Pacotes mensais (como os de voz) seguem a regra da seção 2: podem ser cancelados a qualquer momento e valem até o fim do mês já pago.

Se você foi cobrado por engano, em duplicidade ou depois de cancelar, devolvemos o valor integral, em qualquer prazo.

• Upgrade: os novos recursos são liberados na hora e é cobrada só a diferença proporcional até o próximo vencimento.
• Downgrade: vale a partir do próximo ciclo. Não há devolução da diferença do ciclo atual.

• Peça o cancelamento ou o reembolso pelo WhatsApp (11) 97281-5968 ou pelo e-mail [email protected], informando o nome da empresa.
• Confirmamos o pedido em até 1 dia útil.
• O reembolso é feito em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio do pagamento. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura em até 2 ciclos, conforme o banco emissor.

Depois do fim do acesso, você tem 30 dias para pedir a exportação dos seus dados. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados, conforme a Política de Privacidade.